Envíos

1. General

Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos precisos de existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos al momento de la compra. En este caso, le enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final del costo de envío al cliente.

3. Devoluciones 

• Devolución por cambio de opinión:
• Pícalo aceptará con gusto las devoluciones por cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo y nos las devuelva en su empaque original, sin usar y en condición re-vendible.
• El envío de devolución se pagará a expensas de los clientes y deberá organizar su propio envío.
• Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
• Pícalo reembolsará el valor de los bienes devueltos, pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

4. Términos de entrega

4.1 Tiempo de tránsito En general, los envíos U.S.A. y Puerto Rico están en tránsito durante 5 a 7 días.

4.2 Cambio de dirección de entrega Los pedidos realizados antes de las 12 AM - EDT (UTC-04) se enviarán el mismo día, de lo contrario, dentro del siguiente día hábil. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días feriados nacionales, momento en el cual el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

4.3 Cambio de dirección de entrega Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Todo error de dirección costos relacionados a envíos son responsabilidad del cliente. 

4.4 Envío a apartados postales Pícalo enviará a direcciones de apartados postales utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

4.5 Tiempo de entrega excedido Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación.

5. Notificaciones de seguimiento

Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con el servicio al cliente info@picalopuertorico.com

7. Derechos e impuestos

El impuesto a las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos tal como se muestra en el sitio web

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si un pedido ya se ha enviado, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguros

Envíos están aseguradas por pérdidas y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería ($50). 

9.1 Proceso para paquete dañado en tránsito Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para el paquete perdido en tránsito Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya llevado a cabo una investigación y considere que el paquete se ha perdido.

10. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@picalopuertorico.com.