Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Pícalo trabajamos para preparar y despachar cada orden lo más rápido posible.
Procesamiento de órdenes
Las órdenes son procesadas normalmente dentro de 2 a 4 días laborables luego de recibir la confirmación de compra.
Durante lanzamientos, promociones, días feriados o periodos de alto volumen, el tiempo de procesamiento puede extenderse.
Una vez tu orden sea despachada, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo disponible.
Puerto Rico
Los envíos dentro de Puerto Rico normalmente toman entre 1 a 3 días laborables después de ser despachados, dependiendo del servicio postal y la ubicación de entrega.
Estados Unidos
Los envíos hacia Estados Unidos normalmente toman entre 3 a 7 días laborables después de ser despachados.
Envíos internacionales
Los tiempos de entrega para órdenes internacionales varían según el país de destino y el servicio de correo.
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, cargo de importación o tarifa aduanera que pueda aplicar en el país de destino.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté correcta antes de completar la compra.
Si notas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez la orden haya sido despachada, no podemos garantizar que podamos modificar o redirigir el envío.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque no fue reclamado, cualquier costo adicional para reenviarlo será responsabilidad del cliente.
Paquetes marcados como entregados
Una vez el transportista marque un paquete como entregado, Pícalo no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o extraviados luego de la entrega.
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, recomendamos verificar con vecinos, recepción o administración del edificio y contactar directamente al transportista utilizando tu número de rastreo.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu orden llega dañada o entiendes que ocurrió algún problema durante el transporte, contáctanos lo antes posible con tu número de orden y evidencia del estado del paquete para poder evaluar el caso.
Retrasos del transportista
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, condiciones del tiempo, días feriados, procesos aduaneros u otras circunstancias.
Pícalo no puede garantizar una fecha exacta de entrega una vez el paquete haya sido entregado al transportista.
Preguntas sobre tu orden
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, contáctanos incluyendo tu nombre y número de orden para poder ayudarte más rápido.
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